Recesso dall’ordine
Diritto di recesso
I consumatori ai sensi del KSchG hanno il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza indicarne i motivi. Il termine di recesso è di quattordici giorni a partire dal giorno in cui il cliente, o un terzo da lui designato che non sia il vettore, ha preso possesso della merce.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve informare WILDKRAUT della propria decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione esplicita (lettera inviata per posta, fax o e-mail). A tale scopo il cliente può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato (punto 13). Preferibilmente, la dichiarazione di recesso deve essere inviata via e-mail a office@energysniff.com.
Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso venga inviata prima della scadenza del termine di recesso.
Il diritto di recesso non sussiste per confezioni già aperte, così come per merci realizzate secondo specifiche del cliente, chiaramente adattate alle sue esigenze personali, che per loro natura non sono idonee alla restituzione, che possono deteriorarsi rapidamente o la cui data di scadenza è stata superata (§ 18 comma 1 FAGG).
Conseguenze del recesso
Se il cliente recede dal contratto, WILDKRAUT deve rimborsare al cliente tutti i pagamenti ricevuti da WILDKRAUT riconducibili al relativo contratto, senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui WILDKRAUT ha ricevuto la comunicazione del recesso dal contratto. Sono inclusi anche i costi di consegna pagati dal cliente a WILDKRAUT. Sono esclusi i costi aggiuntivi derivanti dalla scelta da parte del cliente di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica offerta da WILDKRAUT (ad es. consegna espressa).
WILDKRAUT può tuttavia rifiutare il rimborso fino a quando WILDKRAUT non abbia ricevuto la merce in condizioni adeguate oppure fino a quando il cliente non abbia fornito una prova della rispedizione della merce.
Per il rimborso WILDKRAUT utilizza lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal cliente per la transazione originaria. WILDKRAUT può tuttavia utilizzare anche un altro mezzo di pagamento, purché ciò non comporti alcun costo per il cliente.
Il cliente deve rispedire la merce a WILDKRAUT senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui ha informato WILDKRAUT del recesso dal contratto. La merce deve essere inviata all’indirizzo indicato nelle Condizioni Generali, punto 13 “Modulo di recesso”. Il termine è rispettato se il cliente spedisce la merce prima della scadenza del termine di quattordici giorni. Il cliente sostiene i costi della restituzione.